Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 5 de septiembre de 2025
1. Objeto y Titularidad del Sitio Web
El presente documento contiene las Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») que regulan la relación contractual entre Viejo Zortzi Sociedad Limitada y los clientes (en adelante, el «Cliente») que adquieran productos a través del sitio web www.vinorigen.com (en adelante, el «Sitio Web»).
La titularidad del Sitio Web pertenece a:
- Razón Social: Viejo Zortzi Sociedad Limitada
- NIF: B13993183
- Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia: Tomo 6243, Folio 128, Sección 8, Hoja BI-82259, Inscripción 1ª
- Domicilio Social: Calle Licenciado Pozas, 54, Lonja Izquierda, 48013, Bilbao (Bizkaia), España.
- Correo Electrónico de Contacto: contacto@vinorigen.com
La compra de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.
2. Descripción del Servicio y Capacidad para Contratar
El Sitio Web ofrece un servicio de venta online de bebidas alcohólicas, principalmente vinos, y productos relacionados.
El acceso al Sitio Web es libre. Sin embargo, la compra de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años. El Cliente, al realizar un pedido, declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar los productos ofrecidos en este Sitio Web.
Viejo Zortzi S.L. se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para verificar la edad del Cliente y de cancelar cualquier pedido si sospecha de un incumplimiento de este requisito.
3. Proceso de Compra
El procedimiento de compra en el Sitio Web es el siguiente:
- Selección de Productos: El Cliente seleccionará los productos que desea adquirir y los añadirá al «carrito de la compra».
- Revisión del Pedido: Antes de finalizar, el Cliente podrá revisar el contenido de su carrito, viendo un resumen de los productos seleccionados, su precio unitario, el precio total, y un desglose de los impuestos aplicables y los gastos de envío.
- Datos del Cliente: El Cliente deberá proporcionar los datos personales necesarios para la facturación y el envío del pedido (nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico y teléfono).
- Pago: El Cliente seleccionará uno de los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito/débito u otros especificados) y seguirá las instrucciones de la pasarela de pago segura. El pago está sujeto a la comprobación y autorización por parte de la entidad emisora. Si el pago no es autorizado, el pedido quedará automáticamente cancelado.
- Confirmación del Pedido: Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
4. Productos, Precios y Disponibilidad
Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los gastos de envío se detallarán por separado durante el proceso de compra.
Información de Productos: La información de los productos (notas de cata, añadas, etc.) es proporcionada por las bodegas y productores. Intentamos que sea lo más precisa posible, pero no podemos garantizar su total exactitud. Las imágenes de los productos son orientativas.
Disponibilidad (Stock): En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible para ofrecerle la opción de sustituirlo por otro de calidad y precio similar, o bien proceder al reembolso íntegro de la cantidad abonada por dicho producto.
5. Envíos y Entrega
Plazos: Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Estos plazos son aproximados y dependen de la empresa de transporte y de la dirección de destino. No nos responsabilizamos de posibles retrasos causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
Gastos de Envío: Los costes de envío se calcularán en función del destino y el peso/volumen del pedido y se mostrarán claramente antes de que el Cliente finalice la compra.
Entrega: La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos y de que habrá alguien disponible para recibir el paquete. Si el Cliente autoriza al transportista a depositar el paquete en un lugar alternativo (por ejemplo, a un vecino o en un punto sin supervisión), Viejo Zortzi S.L. no se responsabilizará de posibles pérdidas o daños.
Aduanas e Impuestos de Importación: Para envíos fuera de la Unión Europea, el Cliente será responsable de abonar cualquier impuesto, arancel o tasa de importación que exijan las autoridades aduaneras del país de destino. Si el Cliente se niega a pagar dichos cargos y el pedido no puede ser entregado, no se realizará ningún reembolso.
6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
El Cliente, siempre que ostente la condición de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicárnoslo a través del correo electrónico contacto@vinorigen.com.
El Cliente deberá devolver los productos por sus propios medios y asumiendo el coste del envío. Los productos deben estar en perfecto estado, sin haber sido abiertos ni manipulados, y conservando su embalaje y etiquetado original. No se aceptarán devoluciones de botellas que hayan sido desprecintadas.
Una vez recibamos y comprobemos el estado de los productos, procederemos al reembolso del importe pagado por los mismos, utilizando el mismo medio de pago que el Cliente usó para la compra.
7. Garantías
Conforme a la legislación vigente para la defensa de los consumidores, todos los productos vendidos en nuestro Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad. Dicha garantía se aplica teniendo en cuenta la naturaleza de los productos (bienes perecederos).
Si el Cliente recibe un producto defectuoso o en mal estado (por ejemplo, una botella rota durante el transporte), deberá informarnos en un plazo razonable a través de contacto@vinorigen.com, adjuntando si es posible una fotografía del daño, para que podamos gestionar la incidencia y ofrecer una solución (reemplazo o reembolso).
8. Privacidad, Datos Personales y Cookies
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
El Sitio Web utiliza cookies para su correcto funcionamiento y para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, por favor, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, marcas y diseño, son propiedad de Viejo Zortzi S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin la autorización expresa del titular.
10. Modificación de las Condiciones
Viejo Zortzi S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en el caso de litigios con consumidores, para los cuales se aplicará la normativa legal competente.
VIEJO ZORTZI SL | NIF: B13993183 | CL/ LICENCIADO POZA, 54-LJ-I, 48013 Bilbao (Bizkaia) |Tel: +34 630154167 | Email: contacto@vinorigen.com